크루즈 여행 기초 정보

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  크루즈 요금의 포함사항을 알려주세요.
  아침/점심/저녁 식사 (정찬, 뷔페, 조식 룸 서비스 등)
  물, 커피, 차, 주스 등의 기본음료
  선내 공연 및 다양한 액티비티 프로그램
  수영장, 피트니스 센터를 포함한 다양한 편의시설
  어린이/청소년 프로그램 등
  
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  항공권도 예약 가능한가요? 항공 스케줄은 어떻게 잡아야 하나요?
  항공권은 크루즈 예약에 포함되어 있지 않으며, 별도 예약을 진행해 주셔야 합니다.
  
  승선 전 항공 스케줄
  크루즈 출발 시간보다 최소 4~5시간 전, 크루즈 출발항구(크루즈 터미널)에 도착하는 항공 스케줄로 예약해 주시기를 바랍니다.
  항공 스케줄 상, 크루즈 승선 1일 전에 도착하여 추가로 현지 숙박이 필요한 경우도 있습니다.
  
  하선 후 항공 스케줄
  하선 수속 및 이동 시간을 감안하여, 크루즈 도착 시간보다 약 6~7시간 이후의 항공 스케줄로 예약해 주시기를 바랍니다.
  기상 상황 및 선사 사정으로 도착 시간에 변동이 발생할 수 있습니다.
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  비자가 필요한가요?
  크루즈 일정 및 크루즈 일정 전후, 각 입국하는 국가에 맞게 적법한 비자 또는 입국 허가서를 사전에 준비해 주시기를 바랍니다.
  적합한 비자가 준비되지 않을 경우, 크루즈 승선에 문제가 될 수도 있사오니 탑승객의 크루즈 여행 일정의 출/도착 및 기항 국가들의 입/출국을 위해 비자 필요 여부를 반드시 확인해 주시기를 바랍니다.
  아래 외교부 비자 관련 안내 사이트를 참고하시어 필요한 비자를 반드시 확인해 주시기를 바랍니다.
  
  외교부 비자 안내 바로가기
• Q

  프로모션 적용은 어떻게 하나요?
  예약 단계에서 확인되는 크루즈 요금은 프로모션이 자동 적용된 최저 요금입니다.
  프로모션 적용 및 고객별 최저 요금 확인을 위해 요금 조회 시 인원 수, 연령 등 고객 정보를 정확히 입력해주세요.
• Q

  크루즈 승선 시 필요한 서류는 무엇인가요?
  하선일 기준 최소 6개월 이상 유효기간이 남아 있는 여권
  *긴급여권(단수여권)은 승선이 거부될 수 있습니다.
  승선 서류
  비자
  여권 사본 (1인 2장 권장사항)
  본인 명의 신용카드
• Q

  선내 반입 금지 물품을 알려주세요.
  아래 물품의 경우 크루즈선에 반입 불가능합니다.
  
  총기, 탄약, 총기 모양의 물건
  칼, 가위를 포함한 날카로운 물건 (단, 날이 4인치 미만인 가위, 면도기 및 개인 위생용품만 반입 가능)
  불법 약물, CBD 오일, CBD 제품
  양초, 향초, 커피메이커, 다리미, 전기포트 등 모든 전열기구 (단, 고데기, 헤어드라이어 등 미용용품에 한해 반입 가능)
  토치 라이터, 총기 모양 라이터 (단, 일반 성냥 및 라이터만 반입 가능)
  라이터 액, 폭죽을 포함한 인화성 액체 및 폭발 가능 물품
  수갑, 페퍼 스프레이, 나이트 스틱을 포함한 무술, 호신술 및 스포츠 장비
  스포츠 용품(야구 방망이, 하키채, 활, 스케이트보드, 서핑보드 등)
  물담배 및 물담배 파이프
  HAM 라디오
  멀티탭, 전자기기 연장 코드
  표백제 및 페인트를 포함한 위험 화학물질
  상할 위험이 있는 모든 식품, 육가공품 (미개봉 상태의 건조된 음식만 반입 가능)
  맥주, 양주 등의 주류 (단, 만 21세 이상 고객의 경우 750ml 와인 또는 샴페인 1인당 1병 반입 가능)
  
  해당 규정은 별도의 고지 없이 변경될 수 있으며, 선사별 반입 금지 물품 규정은 아래 링크를 따라 확인해 주시기를 바랍니다.
  
  로얄캐리비안크루즈 선내 반입 금지 물품 규정     셀러브리티크루즈 선내 반입 금지 물품 규정
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  음료 및 주류 반입 규정을 알려주세요.
  음료 반입 규정
  승선일 기준, 무알콜 음료 17oz 이하 12병까지 반입 가능 (캔, 병, 종이곽)
  유아용, 의료용 우유 및 증류수는 반입 가능
  
  주류 반입 규정
  승선일 기준, 만 21세 이상 고객의 경우 750ml 이하의 와인 또는 샴페인 1인당 1병 반입 가능
  ※ 와인/샴페인 이외의 주류는 반입 불가능하며, 반입 적발 시 압수됩니다.
  ※ 승선일 이후 기항지에서 주류 반입 불가능합니다.
  
  해당 규정은 별도의 고지 없이 변경될 수 있으며, 선사별 음료 및 규정은 아래 링크를 따라 확인해 주시기 바랍니다.
  
  로얄캐리비안크루즈 주류 반입 규정     셀러브리티크루즈 주류 반입 규정
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  온라인 체크인은 어디서 하나요?
  원활한 수속을 위한 온라인 체크인은 출발일 기준 45일 전부터 진행 합니다.
  온라인체크인은 영문 사이트 또는 영문 모바일 앱에서 회원 로그인 후 가능합니다.
  영문 사이트의 별도 ID가 없으신 경우 별도 회원 가입이 필요합니다.
  
  로얄캐리비안크루즈 영문 사이트 바로가기     셀러브리티크루즈 영문 사이트 바로가기
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  인터넷, 기항지 투어, 유료 레스토랑 등 선사 상품 구매는 어디서 하나요?
  선사 상품 사전 구매는 영문사이트 또는 영문 모바일 앱에서 회원 로그인 후 가능합니다.
  영문 사이트의 별도 ID가 없으신 경우 별도 회원 가입이 필요합니다.
  
  로얄캐리비안크루즈 영문 사이트 바로가기     셀러브리티크루즈 영문 사이트 바로가기
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  미성년자/임산부/영유아 승선 규정을 알려주세요
  미성년자, 임산부, 영유아의 경우 아래 규정에 따라 예약이 가능하며 일정에 따라 사전 확인이 필요합니다.
  
  미성년자 승선 규정 및 필수 서류 안내
  만 21세 미만 고객은 보호자가 동반할 경우에만 예약이 가능합니다.
  (단, 아시아, 남미, 유럽, 호주/뉴질랜드 지역 일정의 경우 : 만 18세 미만)
  ① 친부모가 동행하지 않을 경우 :공증된 영문 부모 동의서, 영문 가족관계증명서 필요
  ② 성이 다른 부모님(또는 어머니)만 동행할 경우 : 영문 가족관계증명서 필요
  * 영문 부모 동의서 샘플이 필요한 경우, 최소 출발 1개월 전까지 예약 담당자에게 별도로 요청해 주시기를 바랍니다.
  
  임산부 승선 규정 및 필수 서류 안내
  크루즈 일정 중 임신 23주를 경과하는 경우 승선이 불가능합니다.
  23주 미만의 임산부는 크루즈 승선 수속 시, 건강 상태가 양호해 크루즈 여행이 가능하다는 내용이 포함된 의사가 발행한 영문 소견서를 제출해야 합니다.
  
  유아 승선 규정 안내
  생후 6개월 이상인 경우에만 승선할 수 있습니다.
  (단 대서양/태평양 횡단, 하와이 등 특수 일정 및 일정 중 해상이 3일 이상이면 생후 1년 이상인 경우에만 승선 가능)
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  캐빈 이름 앞에 있는 1D, 2D, 3D.. 등의 코드는 무엇을 뜻하나요?
  캐빈 이름 앞 1D, 2D 등의 코드는 캐빈 등급을 의미합니다. 같은 캐빈 종류이더라도 캐빈의 위치 및 구역에 따라 세부 등급으로 구분되어 있습니다.
  동일한 캐빈 종류 기준, 일반적으로 숫자가 낮을수록 높은 등급이며 고층, 중앙, 혹은 엘레베이터와 가까운 위치의 캐빈 등이 배치되어 있는 편입니다.
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  예약 취소 방법을 알려주세요
  내여행 - 예약내역 - 취소 요청 을 통해 예약 취소를 요청해 주시기 바랍니다.
  취소 요청 접수 후 영업일 기준 1~3일 내로 고객님의 이메일로 취소 확정서가 발송될 예정입니다.
  
  - 취소요청 접수 시간: 평일 09:00 ~ 16:00 (토, 공휴일 제외)
  - 접수시간 이후 취소요청은 다음 영업일 기준으로 취소 처리가 진행 되며, 이에 따른 취소료가 적용됩니다.
  - 출발일 기준 3일전부터 당일 취소는 No Show 처리되며, No Show의 경우 선상팁과 Tax만 환불됩니다.
  
  * 로얄캐리비안크루즈는 일반 해외여행시 적용되는 국외여행표준약관이 아닌 특별 크루즈 약관에 따라 취소 규정이 적용됩니다. 이 규정은 로얄캐리비안크루즈 이용시 전세계적에 공통 적용되는 규정입니다. 이에 따른 취소료 규정을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
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  예약 변경 방법을 알려주세요
  고객센터 - 1:1 문의하기를 통해 예약 변경을 요청해 주시기 바랍니다.
  
  - 예약 변경 접수 시간: 평일 09:00 ~ 17:00 (토, 공휴일 휴무)
  - 접수 시간 이후 변경 요청은 다음 영업일 기준으로 처리가 진행됩니다.
  - 예약률이 매우 높거나 출발일 임박, 일정 마감 등 선사 사정에 따라 모든 예약 변경이 불가능할 수 있습니다.
  - 출발일 기준 7일 이내에 예약 변경이 진행되는 경우, 별도 서비스 수수료 USD 75 가 발생합니다.
  
  
  [이름 변경]
  - 출발일 기준 1개월 전까지, 최초 예약 명단 중 1명을 제외한 모든 승객의 이름을 변경할 수 있습니다.
  - 변경하실 고객의 성함과 새로운 고객의 예약 정보(영문 이름 / 생년월일 / 성별 / 국적)를 1:1 문의하기 를 통해 남겨 주시기 바랍니다.
  
  [인원수 변경]
      1) 승객 추가
          - 승객 추가를 희망하시는 경우, 예약하신 선실의 최대 수용 인원 및 추가 가능 여부를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
          - 추가되는 인원의 요금은 현재 기준 요금 기준으로 책정될 예정입니다.
          - 추가되는 고객의 예약 정보(영문 이름 / 생년월일 / 성별 / 국적)를 1:1 문의하기를 통해 남겨 주시기 바랍니다.
  
      2) 일부 승객 취소
          - 일부 승객을 취소하시는 경우, 취소 수수료 규정에 따라 취소료가 발생할 수 있습니다.
          - 취소된 인원의 세금 및 선상 팁 금액은 환불됩니다.
          - 취소하고자 하는 고객의 성함을 1:1 문의하기를 통해 남겨 주시기 바랍니다.
  
  [선실 등급 변경]
  - 선실 등급 변경은 선사 규정상 예약하신 등급보다 높은 등급으로 업그레이드만 가능하며, 더 낮은 등급으로의 다운그레이드는 불가합니다.
  - 업그레이드 희망하는 선실 등급 (예.오션뷰 발코니 1D), 선실 번호, 마지막으로 확인한 크루즈 요금을 1:1 문의하기를 통해 남겨 주시기 바랍니다.
  (크루즈 요금은 고객님이 확인하신 요금과 변경 시점의 요금을 재확인하기 위함입니다. )
  
  [선실 요금 변경]
  - 선실 요금 변경은 취소 수수료 규정에 따라 취소 수수료 발생 시점 전까지 요청하실 수 있습니다.
  - 신청금 환불 불가 조건 및 예약하신 프로모션 조건에 따라 요금 변경이 불가능할 수 있습니다.
  - 선실 요금은 변경 시점의 요금으로 적용되며, 실시간으로 변동될 수 있습니다.